社交网络用户大逃亡背后 信息数量过多缺乏梳理

2020-01-11 投稿人 : www.njlsbxg.cn 围观 : 557 次

由于追求“创新”和“趋势”等因素,在许多行业专家眼中,推特和脸书等相对更新的网络产品在行业表现上总是显得更“酷”。相比之下,美国在线(AOL)和雅虎(Yahoo)等前巨头已经成为过去,容易受到攻击。

但是到目前为止,作为新闻和信息的内容提供商,美国在线和雅虎为首的门户网站在美国仍然占有相当大的市场份额。尽管增长率无法再与硅谷年轻一代相比,但其接入流量和用户数量却出奇地稳定,几乎没有起伏。它似乎不再碍事,不再具有爆炸性,而且稳定性已经足够。相反,世界上最大的社交网站脸谱网(脸谱网)正经历着用户“大取消”运动,面临着用户流失和活动减少的问题。

(“大取消”活动:脸书上正在进行的一项活动,旨在鼓励人们减少朋友数量和使用脸书的时间。发起者认为脸谱网提供了过多的信息,却没有帮助用户很好地整理信息。)

这是教资会(用户贡献内容)和PGC(专业制作内容)的区别。前者具有更大的信息容量,并支持用户通过定制的表单来整理流程。同时,它对网站运营有极高的要求。它需要对所谓的“用户体验”的设计投入相当大的努力和研究,如果不小心,这将导致争端和制裁。后者是稳定的,因为网站和用户之间的供求关系非常简单。虽然为每个用户提供一份“独家日报”可能并不合适,但基于内容生产率和人均阅读量之间的平衡关系,总的来说“敌我矛盾”不会太多。

一位雅虎高管曾说过:“雅虎可能不再是投资者的金矿,但对雅虎本身来说,互联网的发展无非是用户将雅虎的标题链接从‘分享到我的空间’改为‘分享到脸谱’,然后再改为‘分享到推特’。”

这听起来很委婉,但基本上是真的。

自2012年上市以来,由于股票投资回报的问题,脸谱一直无法保持其极客的孤立状态。它需要面对公众的质疑声。早在2012年底,美国投资银行Evercore就在一份市场研究报告中强调,脸谱“由于美国交通加速下滑和年轻人流失,已经造成了令人担忧的问题。”今年2月,华盛顿的民意调查机构皮尤研究中心对脸书用户进行了一项调查。结果显示,今年27%的用户选择减少访问脸谱网的时间。最后,就连脸谱网自己也承认,它的年轻用户“正在积极使用其他类似的产品和服务来取代脸谱网”在这种情况下,我们可能会遇到用户活动减少和业务受损的情况。“

如果这种大规模的网站或公司叛逃发生在中国,恐怕都需要召开新闻发布会来指责“这是一个诋毁我们的竞争对手”。然而,脸书并没有指责推特或Pinterest“与媒体竞争,只是在脸书上耍花招”。相反,脸谱网正在真正检查它是否真的把用户推向悬崖边缘。脸书已经找到了麻省理工学院(麻省理工学院),它与麻省理工学院一直保持着良好的关系(脸书中毕业于麻省理工学院的工程师比例最高)。脸书在其杂志《Technology Review》中进行了一项主题为“解剖社交网络”的研究。Friendster(成立于2002年),一个曾经和脸书一样受欢迎但最终消亡的社交网络,被作为样本来分析其“缺乏道德支持”的原因和避免方法。

《Technology Review》认为Friendster的死亡是由于其未能遏制好友关系崩溃的起点:通过挖掘Friendster用户之间的拓扑结构,《Technology Review》发现好友关系的分离会在用户的生态圈产生融合反应,越来越多的好友离开会导致中心用户开始动摇和跟随。抵御这种损失的方法是促使用户尽可能增加朋友的数量。如果一个用户只有一个朋友,那么他的交互链会随着他朋友的离开而断开,并且很容易离开。然而,如果用户有十个朋友,一个朋友的离开不会有太大的影响,用户的交互链仍然有价值,这将为他提供留下的原始力量。同时,合适替代品的存在也是用户转移决策的重要参考依据。当Friendster开始失去用户时,恰好是在脸谱网大力推广的时期。这种高替代最终使脸书受益,并接受了大多数离开Friendster的用户。

这就是脸谱网害怕“大取消”运动的原因。好朋友关系是UGC型网站的基础。所有的内容、互动和联系都基于好朋友关系。一旦用户开始批量取消注意力,减少好朋友的数量,这将会降低他们的信息流速度,影响他们的停留时间。(相比之下,PGC没有这种担心。(快餐品牌汉堡王曾在脸书上发起营销活动:删除10个朋友,并获得一个免费汉堡。这种“为了荣誉而卖朋友”的噱头很快引起了许多用户的讨论和参与,而脸谱网则紧张得立即阻止了这项活动的应用,并宣称“这种智能应用是违反安全的”,也源于害怕鼓励用户减少朋友的数量。

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